1. Wie zijn wij?

Zenza Nova is een merk van ViWORX bv, met maatschappelijke zetel te Mgr. Bremsstraat 14, 3272 Testelt, België.
Ondernemingsnummer: BE 0890 021 025
E-mail: info@zenzanova.be
Telefoon: 0475 53 14 41
ViWORX bv is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Zenza Nova worden verwerkt.
In dit privacybeleid verwijzen “Zenza Nova”, “wij”, “ons” en “onze” naar ViWORX bv, handelend onder het merk Zenza Nova.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken enkel persoonsgegevens die nodig zijn voor onze werking, klantencontacten, bestellingen, reservaties, afspraken, leveringen, cadeaubonnen en communicatie.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam;

• adresgegevens;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• facturatiegegevens;

• betalingsgegevens;

• gegevens over aankopen, bestellingen, reservaties of cadeaubonnen;

• communicatie via e-mail, telefoon, contactformulier of sociale media;

• eventuele voorkeuren of opmerkingen die je zelf aan ons bezorgt in het kader van een bestelling, afspraak of vraag;

• technische gegevens bij gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en cookiegegevens.

 

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, politieke overtuigingen of religieuze gegevens, tenzij je die uitzonderlijk zelf aan ons zou meedelen en de verwerking noodzakelijk is voor een specifieke vraag.

​

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Klantenbeheer
Wij gebruiken je gegevens om je te kunnen helpen bij vragen, aankopen, reservaties, afspraken, bestellingen, maatwerk, cadeaubonnen, afhaling of levering.

Uitvoering van overeenkomsten
Wanneer je iets aankoopt, reserveert, bestelt of een cadeaubon aankoopt, verwerken wij je gegevens om die overeenkomst correct uit te voeren.

Betalingen en administratie
Wij verwerken gegevens die nodig zijn voor betalingen, facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen.

Leveringen
Wanneer wij producten leveren, gebruiken wij je naam, adres, contactgegevens en praktische leveringsinformatie om de levering correct te organiseren.

Communicatie
Wij gebruiken je gegevens om te antwoorden op vragen, afspraken te bevestigen, je te informeren over een bestelling of je te contacteren in verband met onze dienstverlening.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of hiervoor toestemming geeft, gebruiken wij je e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuws, openingsdagen, nieuwe collecties, acties of inspiratie van Zenza Nova.
Je kan je op elk moment uitschrijven voor onze nieuwsbrief.

Websitebeheer en verbetering
Wij kunnen technische gegevens gebruiken om onze website goed te laten functioneren, te beveiligen en te verbeteren.

4. Rechtsgronden voor de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat.
Afhankelijk van de situatie verwerken wij je gegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij aankopen, bestellingen, cadeaubonnen, reservaties of leveringen;

• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor boekhouding, facturatie en fiscale verplichtingen;

• jouw toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of bepaalde cookies;

• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om klanten correct te informeren, onze werking te organiseren, onze website te beveiligen of vragen te beantwoorden.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kan je die toestemming op elk moment intrekken.

5. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, contactformulier of sociale media;

• een aankoop doet in onze winkel of showroom;

• een product reserveert;

• een bestelling of maatwerk aanvraagt;

• een cadeaubon aankoopt;

• een afspraak maakt;

• je inschrijft op onze nieuwsbrief;

• onze website bezoekt;

• met ons communiceert via Facebook, Instagram of andere sociale media.

 

6. Delen wij persoonsgegevens met derden?
Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.
Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer dat nodig is voor onze werking of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
In bepaalde gevallen kunnen wij gegevens delen met:

• boekhouder of accountant;

• betaalproviders, zoals Bancontact, Payconiq of PayPal;

• IT- en websitepartners;

• e-mail- of nieuwsbriefplatformen;

• transport- of leveringspartners, indien van toepassing;

• overheidsinstanties, wanneer dat wettelijk verplicht is.

Wanneer derde partijen persoonsgegevens verwerken in onze opdracht, zorgen wij ervoor dat zij deze gegevens enkel verwerken volgens onze instructies en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
In de praktijk hanteren wij onder meer de volgende bewaartermijnen:

• klantgegevens in het kader van aankopen, facturen en boekhouding: zolang als nodig volgens de wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;

• gegevens over bestellingen, reservaties of leveringen: zolang als nodig voor de uitvoering en opvolging ervan, en daarna zolang als nodig voor eventuele garantie, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen;

• contactgegevens bij vragen zonder verdere aankoop: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij verdere opvolging nodig is;

• nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent of tot je je uitschrijft;

• technische websitegegevens en cookies: volgens de termijnen vermeld in ons cookiebeleid of cookie-instellingen.

 

8. Nieuwsbrief
Wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je berichten te sturen over Zenza Nova, zoals nieuwe collecties, openingsdagen, acties, inspiratiemomenten of ander nieuws.
Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in de nieuwsbrief of door ons te contacteren via info@zenzanova.be.
Na uitschrijving gebruiken wij je e-mailadres niet langer voor nieuwsbrieven, tenzij je opnieuw toestemming geeft.

9. Sociale media
Zenza Nova is actief op sociale media, zoals Facebook en Instagram.
Wanneer je via sociale media met ons communiceert, bijvoorbeeld door een bericht te sturen, te reageren of ons te volgen, kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf via dat platform deelt.
Voor de verwerking van persoonsgegevens door de sociale mediaplatformen zelf verwijzen wij naar hun eigen privacybeleid. Zenza Nova heeft geen controle over de manier waarop deze platformen jouw gegevens verwerken buiten onze eigen communicatie met jou.

10. Cookies
Onze website kan gebruikmaken van cookies en gelijkaardige technologieën.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je toestel worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze kunnen nodig zijn om de website goed te laten werken, maar kunnen ook worden gebruikt voor statistieken, voorkeuren of marketing, afhankelijk van de instellingen van de website.
Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij je toestemming, wanneer dat wettelijk vereist is. Je kan je cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen van de website.
Meer informatie vind je in ons cookiebeleid, indien afzonderlijk beschikbaar op de website.

11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen of partijen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun opdracht.
Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om je gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of verzending volledig veilig worden gegarandeerd.

12. Jouw rechten
Je hebt volgens de toepasselijke privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Je hebt onder meer het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken;

• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;

• je gegevens te laten wissen, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn;

• de verwerking van je gegevens te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• je toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is;

• je gegevens in bepaalde gevallen over te dragen aan jezelf of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@zenzanova.be.
Om misbruik te vermijden, kunnen wij vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij gevolg geven aan je verzoek.

13. Klachten
Heb je vragen of klachten over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kan je ons contacteren via info@zenzanova.be.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. De Gegevensbeschermingsautoriteit ziet erop toe dat de regels rond bescherming van persoonsgegevens correct worden nageleefd.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Zenza Nova kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werking, website of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Laatste update: juli 2026